近年来，便利店成为了零售业新的增长点，众多的投资者纷纷进入便利店市场。开便利店的关键就是要留住顾客，这关系到成功与否，我们来看看便利店的巨头企业是如何对顾客进行分析，并实施行之有效的留客方案的。

 

 

　　根据顾客需求开发产品

 

　　便利店除了卖一些日常用品，还会售卖一些自有产品，在选择售卖的产品时可以根据顾客的需求进行针对性的选择，以为顾客提供最大的便利为标准，为了更能留住顾客，在产品上最好是做到差异化，人无我有才对顾客更有吸引力，另外，在价格上也可以适当调整，在便利店能以比专卖店低的价格买到更实惠的产品才更吸引人。

 

　　严格的产品管理

 

　　如果你以为便利店只是普通的售卖产品那么你就错了，便利店对产品的管理尤其重要，在分类上不能马虎，还要随时做好产品分析，知道商品的售卖趋势，观察消费者对产品的喜好。研发出新产品，在推向市场前，要进行内部测试，看看市场反应，一次次修改，才能真的推出让顾客称心如意的商品。

 

　　注重购物体验大打“情感牌”

 

　　人们来便利店消费就是图的方便，如果店里售卖快餐，就餐高峰期的排队等待会降低顾客的耐心，这时便利店要采取一些措施来分流排队的人群，可以通过一些粥、包子、三明治等即食餐品进行分流。

 

　　除此之外，还可以通过与顾客互动打“情感牌”，定期进行促销活动，根据人群和不同的行业进行异业联盟都是比较不错的方案。比如跟某影院做电影票联盟，在便利店消费满20元，即可获得抽奖机会，将获得电影票一张。

 

　　以上三个方面是便利店巨头企业用自己的亲身实践总结出来的经验，想要开便利店的朋友们可以参考借鉴，成功开一家赚钱的便利店。