24小时便利店人性化管理是成功的关键_52week便利店
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52week24小时便利店不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人，坚持一切要以人为本的原则。24小时便利店公司重视对员工的精神鼓励，重视对员工潜能的开发，重视对员工的素质的培养，重视每一位员工的建立，重视在企业内部建立一种和谐的气氛，正是这些重视使得员工感到自己是公司的重要一员，在公司就像是在一个大家庭里。也正是这样52week24小时便利店才能把员工们团结起来，发挥集体的力量，愿意为公司这个自己的大家庭贡献一份光、—份热。

52week24小时便利店内部很少有等级森严的气氛，创始人牟总他就乐意和员工在一起，谈论一些问题或发表演讲，把自己所倡导的价值观念传输给员工。到今天，52week的各级管理人员依然贯彻着企业传统文化，经理人员被认为是"公仆领导"。

在52week有许多影响深远的观念和做法，例如∶"我们需要接近同仁伙伴"、

"培训同仁是我们成功的关键"、"与同仁沟通，几句真心感谢的话，不花一块钱却价值连城"、"感激同仁对公司付出的一切"、"委付责任，提升主意，需要聆听同仁的心声"、"象对待顾客一样对待我们的同仁"、"工作表现=报酬"等等。

52week24小时便利店公司的"公仆领导"始终把与员工沟通放在首要位置。他们为每一个员工服务，指导、帮助和鼓励他们，为他们的成功创造机会。因此，52week24小时便利店公司的诸位"公仆"，并不是坐在办公桌后发号施令，而是走出来和员工直接交流、沟通，并及时处理有关问题，实行"走动式管理"。他们的办公室虽然有门，但门总是打开着，有的商店办公室甚至没有门，以便让每个员工随时可以走进去，提出自己的看法。52week24小时便利店在处理员工关系方面运用最多的方法是激励而不是批评或者是处罚，如果员工某件事做对了，他们就会对其良好的表现进行褒扬∶"你做得很好!";如果员工做错了，他们会对员工说∶"换种方法你会做得更好! "

24小时便利店开店秘籍∶

店铺、企业能否生存与发展，说到底，关键在于能否在企业内部形成一股凝聚力，能否充分发挥员工的积极性和创造力。52week24小时便利店善于择人而任势，采用人性化的管理方法，这是它成功的关键。

人性化管理的要旨是充分体现对员工的尊重，让员工学会对工作负责，自己主动承担责任，提高自我管理水平;在尊重的基础上满足员工自我实现的愿望，达到

团队合作，共谋发展。因此，人性化管理体现了以人的长处的运用为机会，通过调动员工的力量来获得企业发展的强势。

24小时便利店人性化的管理不仅本质地体现了成事在人、人可创造时势的治业思想，同时也体现了只有当人的价值得到充分的尊重，并处在最适合于发挥的位置时，才能产生出最大创造能量的用人法则。对人才善于因势而用、量能而使、大胆委任、放手使用，因而能够依势造势、保证战略意图的贯彻实施，以奇胜取势，牢牢把握决胜权。

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