便利店加盟店优势一:做营销式的服务_52week便利店
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为什么那么多人选择便利店加盟,而不是自营传统便利店?因为加盟连锁便利店,优势远超传统便利店。今天小编从服务的其中一环告诉大家为什么一定要选择便利店加盟?
一天下午,一对中年夫妇来到专销员小李的柜台前,"欢迎光临依波专柜,两位看看什么类型的表,我可以帮您介绍一下?"
小李上前热情地招呼道。"我们想给年纪大的人买块表,"两位边看边回答。"您是送给父亲吗?"夫妇点点头。小李快速地拿出新款147系列,这时女士的目光停留在灰色底盘的表上,小李看出她比较满意这种颜色的表面,而且对小李所介绍表款的特点也很中意。于是小李进一步问她∶"您知道,上年纪的人眼睛可能不好,不知道您父亲的视力怎样?"
小李停顿了一下,"如果老人眼神不错那么选灰色是不错的选择,因为这种色泽给人感觉是有深度、有品位。不过,一般上年纪的人由于视力不是太好,多半选择白色底盘,那样看起来不会太费力,您认为呢?"一时的沉默,"我也不知道选哪种颜色了,两种都不错。"
女士犹豫着。"没关系,我推荐您送最保守的一种——白色,这样看起来既清晰又明快而且一目了然,选择的机会也大些。如果老人不喜欢再来换颜色也不迟,您说行吗?""好,就听你的推荐,白色越看越耐看,我想这个颜色会适合他的。"就这样这笔销售成交了!
开便利店加盟店秘籍∶
小李的关心让顾客体会到她的真诚是发自内心的,让顾客从心里接收到关心和真情,让顾客从心里感受到这种关怀是真诚的,并不会因商品的物质交易而有所虚伪。特别是,顾客感受到她对老年人适合戴什么手表都知道得一清二楚,是一名手表销售专家。"我是从专家手里买的产品"坚定了顾客购买的决心和信心。
营销的作用什么?营销就是要在为客户提供物质利益的同时,能为客户提供更多的过程利益和关系利益。试想∶ 一个店铺经营的产品质量最好,同时价格最低,还需要营销干什么?店铺只需要在电视或者行业刊物上做广告,将产品材料、配方、含量、性能、功能、指标参数、价格等一一告示和刊登出来,消费者看到产品质量最好,同时价格最低,能省钱买到更好的产品就会抢着买。很自然,产品一售而空,店铺是没有必要聘用服务人员和开展促销活动的。
便利店加盟店的服务在为顾客提供物质利益的同时,又能为顾客提供更多的过程利益和关系利益,增加新顾客的同时又能有效稳定老顾客,这样才是便利店服务的真谛。
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