24小时便利店有吸引力的商品过多,竟会导致延迟购买_52week便利店
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有的时候,24小时便利店可能会同时提供几个很不错的商品,希望能够吸引消费者买的更多,但这也许只是商家的一相情愿。王老师曾经想给孩子买一部MP3当生日礼物,路过一家24小时便利店时,恰逢清仓甩卖,其中有一款很流行的品牌只卖399元,远低于标价,他即刻就想买。然而王老师又发现还有一款性能更好的品牌只卖418元,也远低于标价,购买第一款机的冲动马上降温,他想还是等看过更多的款式之后再买,于是24小时便利店的一个销售良机自己飞走了。
其实,24小时便利店备选系列除了可以影响消费者购买什么,还可以影响消费者的购买时间。当你同时提供两种以上很有吸引力的商品时,消费者会因一时作出“最佳”选择而推迟购买。原因在于当消费者无法区分哪一样更好时,就会担心自己马上购买可能会选择错误,从而暂时回避这一选择的风险,直到获得足够的信息以判断什么是最好的时候再说。
24小时便利店开店秘籍:
如果消费者认为备选系列中的商品具有相同的吸引力,24小时便利店就会因为提供的商品太多而有所损失。更为有效的做法应该是在消费者以往购买的基础上,精心设计自己的商品备选系列,使某一系列商品中只有一件对具体的消费者而言是最好的。
现在有一种流行的提法,即在竞争中通过提升顾客价值而取胜,为顾客节约出选购的时间,谁能说这不是为顾客降低购买成本呢?
如上所述,你的24小时便利店可以通过用心挑选备选者的购买行为。但是,当备选系列内容不变时,顾客的购买偏好就会取决于备选系列的陈列方式。
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