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便利店服务感觉很重要，让顾客回头率倍增_52week便利店
发布：52week便利店 浏览： 70
你知道什么是“商店有五种感官”吗？也许你不知道它是什么，但你必须知道许多回头客都喜欢来你的商店在这里消费。它必须是具有以下特征的吸引它们的东西。
1.便利店尊重感
每个人都渴望尊重他人，这是客户的第一需求。因此，客户从问候，咨询，付账，最后发出门的过程中，必须完成服务体验！例如，如果您正在处理客户的问题，您必须立即，耐心和专业地回答。不要让客户给客户灌输。
2.便利店安全感
安全感主要是第一次来到商店的顾客。美国心理学家邓肯说：1.2米是人与人之间的安全距离。
因此，当导购员在服务时，首先要保持一定的安全距离，不要太紧张，以免给新客户造成压力！当客户表示他们对某个产品感兴趣或对某个产品有疑问时，在去服务之前去购物指南还为时不晚！
3.便利店贵族感
一般顾客进出的地方的等级越高，消费越高，这种优越性越明显。因此，为了吸引具有高消费能力的顾客，商店必须从图像中获取图像，并且商店的图像必须足够高！
不仅硬件装饰应该到位，而且商品展示应该有章节方法。良好的展示可以提升商品的价值！
4.便利店舒适
刚才说店铺的装修，不仅能营造奢华感，还能让顾客倍感舒适！
例如，商店的通道设计是否方便顾客走路？休息区有杂质吗？空调和WiFi设备是否完全打开？即使是沙发的柔软度和硬度也必须根据品牌定位来定制！
5.便利店快乐
当他们受到别人的赞扬和肯定时，每个人都非常高兴。因此，导购员必须善于交谈，成为一个非常有说服力的人。讲话的关键是让客户满意。
要做到这一点，你必须学会赞美别人。温柔的赞美可以让人们感到快乐，让客户觉得钱是物有所值。但赞美一定不能过分，掌握规模，否则会适得其反。
关键词： 便利店
