新零售下的“无人超市”，预示着怎样的商业机会_52week便利店
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无人超市简单来说就是：无需人工，仅通过手机APP完成进店、选购、自动付款的一系列操作的超市，被马云称为“新零售”。

2016年10月，马云曾在阿里云栖大会上便说“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

当时大家还一脸懵逼，新零售究竟是个什么鬼？马云又搞什么名堂？这个站在市场前沿的男人是不是又看到了什么商业机会？

答案很快揭晓。

今年造物节，阿里便为大家带来了何谓“新零售”，即：杭州首家无人超市，就是导语中的无人超市。

马云又成功继淘宝电商之后又创作了另一个风口“新零售”。只是这次，他还能继续创造神话，让无人超市飞起来吗？

恐怕有难度，毕竟已有前车之鉴。

中国首个无人超市的下场！

在阿里无人超市之前，中国在2015年其实也有过一家无人超市。

2015年6月6日，适逢网络“信用日”，国内一家征信机构分别在北京和杭州的便利店内，设置了“无人超市”，考验市民在没有收银员的情况下购物，能否自觉等价付款。

据媒体报道，在“无人超市”现场，有三位女性拿走价值昂贵的货物却未付款，甚至还有人往返好几次，拿走数袋价值不菲的烟酒，只支付了10元。最后，无人超市惨遭损失，不得不草草收场……

阿里无人超市的挑战在哪？

有了前车之鉴，这种问题对于阿里来说并不难，支付宝有制约人们信用的作用，并提供自动付款的功能，所以，这个问题对阿里的无人超市来说算是小菜一碟。

但即便如此，嵌入了物联网智能感应技术的支付模式依旧保证不了不出bug，据了解，只要手指紧捏着商品上的“FRID标签（一种无线射频识别标签）”，就有可能躲过支付。

不过，随着技术的升级，这种问题终将解决。关键是阿里无人超市面临的另外两个挑战。

1“无人超市”会使导致大批人失业

对于全国无数的收银员和导购员来说，无人超市的出现对他们无异于是沉重打击。传统超市也会因为成本高而倒闭。这么多人失业不仅会加大贫富差距，还会造成社会不安定。

虽说社会进步不能因噎废食，况且无人超市的诞生也会产生另一批工作机会，但革命总要付出代价的，就看这个代价是否大过阿里的预期。

2“无人超市”注重效率，忽视体验

怎么退货？购买清单如何打印？商品位置被打乱不需要理货员？过度智能化并不是一件好事。

这么说吧，选择网购，客户图的是方便；选择实体店，自然倾向于人工服务。而无人超市图的无非一个新鲜感，新鲜感一过，谁会去选择一个商品不丰富，只有几十平米的小无人超市呢？

当然，从上帝视角来看，未来科技发展到一定程度，世界遍地是无人超市的场景是可以想象的，只是以目前来看，无人超市若要普及的确会用力过度。

从另一方面来看，让马云试水也是挺好的，无论成败，未来他都会拥有一个“中国无人超市的教父”的头衔，但还是希望“无人超市”不会飞偏。

关键词： 超市,便利店,阿里,中国,杭州