在中国，便利渠道门店扩张迅速，2012年门店增长率达26%，销售额份额占到现代渠道的6%，相对门店密度仅24,857人/店，对比台湾的2384人/店仍有很大的发展空间。然而，在关键城市，如上海，虽然便利渠道渗透率及消费者光顾频率都有提升，但随着店铺租金的上涨及行业竞争的加剧，便利店门店扩张速度放缓，大量汰换业绩较差门店。

　　

　　

　　面对日益复杂的竞争环境，便利店必须基于消费者需求，从而提高单店竞争力。当今中国的消费者正在变化，便利店消费者相对更年轻、有更好的教育和更高的收入。他们追求新鲜感、享受、专业化和便捷。

　　

　　面对更加挑剔的消费者，便利店呈现出三大发展趋势：

　　

　　首先，选品要建立在消费者需求的基础上，健康、高端、专业、新奇的产品更受到消费者喜爱。如上海定义便利店，仅高端果汁（价格在果汁品类平均价格1.5倍以上），销售额份额就占到48%，增长率达84%；平均每周更新的新品有54.6个；自有品牌也在蓬勃发展，品类除鲜食外已扩张至干脆小食、蜜饯、坚果、饮料等。

　　

　　其次，完善便民服务，加强门店革新，如增加座位区、WiFi、尝试新店型（如化妆品店、现做鲜食店），来提高顾客购物体验，吸引更多消费者。如今，基础的便民服务已不能满足消费者，消费者需要更贴心、全面的服务，如快件收取，鲜花预订，快照服务等。

　　

　　最后，促销需要丰富的促销活动，也需要有效的店内沟通。而结合新技术的应用可以帮助我们触达更多地消费者，吸引他们到店消费。全店型促销，如积分换购等，可以提高消费者到店购买频率并提升品牌形象，而商品类促销，如加价购、第二件打折等，可以扩大消费者购物篮。店内需要有清晰的促销标识，与此同时，利用微博、微信以及其扫描二维码功能触达更多消费者并吸引其消费，这已经成为零售商与顾客互动促销的第二平台。